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責任があると、中央の特殊な体を見つけて、直接、すべての政府機関と市民の苦情をフォローアップし、可能性の中にこれらの苦情を解決するために、これらの関係者の関心とコミットメントの深刻さを測定する必要性について、内閣総理大臣の指令に基づいて、2010年4月11日に政府の苦情管理システムの導入。

関連するシステム（89）政府機関およびオーバーフォローアップと解決の苦情や提案を電子的に受信（100）リエゾンオフィサー、およびシステムの管理と保守を監督し、公共セクター開発省の専門ユニットは、政府サービスの開発総局に続く政府の苦情の管理単位であり、単位レセプション観測、政府部門やサービスと連絡将校を通じて解決のフォローアップに関連した提案や苦情、及び関係部署に、後に循環させるために、内閣総理大臣に飛んで定期的に技術的な報告書を作成し、市民の苦情やアドレス裁判官を制限するために適切な措置をとることOと離れ思惑から実用的な方法で負の現象や市民に提供するサービスの品質を高め、公共部門のプロセスのサービスの継続的な発展に不可欠なパートナーとして彼らの提案にサービス受給者と注目度の声を聞くために国王陛下のビジョンを実現します。
政府の苦情・ウィンドウは、管理システムを集中し、苦情の機密性を確保して対処し、専門的かつ透過的に解決、およびデータベースを通じて原告の身元を確認した後にシステムにリンクされています。あなたはどちらかを通じて提案/照会または賞賛/苦情を提出することができます。

 -  Bkhaddmt COMを適用します
 - コール5008080（国立コールセンター）または
 - 公共セクター開発省のウェブサイトや
 - 電子政府ポータル

アプリケーションを使用する方法：
 - 市民のステータスまたはパスポートと他のすべてのフィールドのアイデンティティに含まれる個人データの動員による初めての登録申請。
 - 要求（照会または賞賛/提案/苦情）のタイプを選択します。
 - すべてのアプリケーションのフィールドに入力し、任意のは、このような画像キャプチャやビデオなどの他の機能のために使用することができる場合は、添付ファイルをアップロードします。
 - 要求は、フォローアップ数の目的のために送られます。
 - 部門、関係連絡将校アプリケーションへのアクセスと、それはアドレスと応答の時間を識別するための技術部門と円との連携の管轄内にあることを確認してください。
 - アプリケーションをクローズする処理要求、連絡将校が完了すると、システムは、ソリューションを知らせるために申請者に通知を送信します。

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